๐ [KT] ์์ก๊ฒฐ์ ์ฐจ๋จ — ๋น ๋ฅธ ์ค์ & ์์ ๊ฐ์ด๋
2025.09.10 ๊ธฐ์ค, ์ฑ·์น·์ ํ ์ค ํธํ ๊ฒฝ๋ก๋ก 5๋ถ ๋ด KT ์์ก๊ฒฐ์ ๋ฅผ ์ฐจ๋จํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๋ฆฌํ์ต๋๋ค.
※ ์ค์ ๋ฉ๋ด·์ด์์๊ฐ์ ๋ณ๋๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฐจ๋จ ์ ํ “๊ณต์ ์๋ด”์์ ์ต์ ๋ด์ฉ์ ๊ผญ ํ์ธํ์ธ์.
- ✔ ํ์ ๋ณ ์ ์ฉ — ๊ฐ์กฑ/์๋ ํ์ ๋ ๊ฐ๊ฐ ์ฐจ๋จ ์ค์
- ✔ ์ฝํ ์ธ ์ด์ฉ๋ฃ·์ ๋ณด์ด์ฉ๋ฃ๊น์ง ๋์ 0์์ผ๋ก ์ค์
- ✔ ๊ฒฐ์ ์๋ฆผ ON + ์ค๋ฏธ์ฑ ์ฐจ๋จ, ์ฑ ์ ๊ธ ๋ณํ
- ✔ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ๋ฐ๊ฒฌ ์ ์ฆ์ ํ๋ 0์ ์ฌ์ค์ → ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ๊ณ
- ✔ ์๋ด: 114·080-000-1618(๋ฌด๋ฃ) / 1588-0010(์ ๋ฃ), ์ ๋ด 080-722-0100(24์๊ฐ)
⚙️ ์ค์ ๊ฒฝ๋ก ์์ฝ
์ฑ · ๋ง์ด์ผ์ดํฐ → ๋ง์ด → ์๊ธ/์๋น์ค → ์๊ธ์กฐํ → ํด๋ํฐ๊ฒฐ์ ๋ด์ญ → ํ๋ ๋ณ๊ฒฝ(0์/์ฐจ๋จ) → ๋ณธ์ธ์ธ์ฆ
์น · kt.com ๋ก๊ทธ์ธ → ๋ง์ด → ์๊ธ/์๋น์ค → ์๊ธ์กฐํ → ํด๋ํฐ๊ฒฐ์ ๋ด์ญ → ํ๋ ๋ณ๊ฒฝ(0์/์ฐจ๋จ)
์ ํ · ํด๋ํฐ 114(๋ฌด๋ฃ) ๋๋ 080-000-1618(๋ฌด๋ฃ) → ์๋ด์์๊ฒ “ํด๋ํฐ ์์ก๊ฒฐ์ ์์ฒ์ฐจ๋จ” ์์ฒญ (์ผ๋ฐ์ ํ 1588-0010)
- • ์ธ์ฆ ์คํจ ์: ๋คํธ์ํฌ/๋ช ์ ์ ๋ณด ๋ถ์ผ์น ์ฌ๋ถ ํ์ธ
- • ๊ณผ๊ฑฐ ์ ๊ธฐ๊ฒฐ์ ๋ ์ฌ์ฉ์ฒ ํด์ง๊น์ง ๋ณํํด์ผ ์์ ์ฐจ๋จ
๐ ์ฐจ๋จ ์ ์ฐจ (์ฝ 5๋ถ)
1 · ๋ง์ด์ผ์ดํฐ ์คํ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ → ํด๋ํฐ๊ฒฐ์ ๋ด์ญ ์ง์
2 · ํ๋ ๋ณ๊ฒฝ์์ 0์ ๋๋ ์ด์ฉ ์ฐจ๋จ ์ ํ
3 · ๋ณธ์ธ์ธ์ฆ ์๋ฃ → ๊ฒฐ์ ์๋ฆผ(ํธ์/๋ฌธ์) ํ์ฑํ
4 · ์ฝํ ์ธ ์ด์ฉ๋ฃ/์ ๋ณด์ด์ฉ๋ฃ๋ ๋์ผํ๊ฒ 0์ ์ค์
- • ๊ฐ์กฑ·์๋ ํ์ ์ ๋์ผ ์ ์ฐจ๋ก ๊ฐ๊ฐ ์ ์ฉ
- • ํ์ ์ ํ๋ ์ผ์ ์ํฅ → ์ฌ์ฉ ํ ์ฆ์ 0์ ๋ณต๊ท
๐ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ·๋ฌธ์
- • ์์ฌ ๊ฒฐ์ ๋ฐ๊ฒฌ ์ฆ์: ํ๋ 0์ ์ฌ์ค์ → ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ ์บก์ฒ → ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ๊ณ
- • ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ: 114(๋ฌด๋ฃ) / 080-000-1618(๋ฌด๋ฃ) / 1588-0010(์ ๋ฃ)
- • ์์ก๊ฒฐ์ ํผํด ์ ๋ด: 080-722-0100 (24์๊ฐ)
- • ์ฑํ ์๋ด: help.kt.com → ‘์ฑํ ์๋ด’
์ ์ฑ ·์ด์์๊ฐ์ ๋ณ๊ฒฝ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ต์ ๋ด์ฉ์ “๊ณต์ ์๋ด”์์ ์ฌํ์ธํ์ธ์.